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名人TALKS / 保險業公平待客 只有更好沒有最好

2020-11-30
保險業最近非常重視「公平待客」 （fair treatment of customers），幾乎各公司都積極投入改善流程與作業規範，營造更友善與公平的保險環境，這對廣大保戶而言是一件好事。

國際保險監理官協會（ＩＡＩＳ）是最重要的國際監理組織，它發布的保險監理核心原則（ＩＣＰ）是各國監理制度制定的基礎，「公平待客」一詞出現在核心原則的次數超過卅次，可見受重視程度。



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