常見Q&A

  • 在保險家樂富申請加入會員需要費用嗎?

    不需要任何費用!

  • 保險家樂富的申請流程是怎樣?

    透過LINE@( https://lin.ee/o9C2Sx3)的介面加入好友,並填寫完基本資料即可申請保險家樂富。

  • 申請會員對我有什麼好處?

    1.保單健診專業解說
    2.專案保險商品

  • 我要如何發問?

    至保險家樂富Line@的我要提問介面,填寫送出提問內容,後端服務人員將儘速為您處理。

  • 可以委託他人代辦契約內容變更嗎?

    委託辦理時,應填具「委託事項授權書」並檢附要保人身分證正反面影本,另受託人應攜帶本人身分證正本,經辦人員於驗畢留存正反面影本後,當場歸還正本。

  • 我想要變更契約內容,要如何辦理?

    辦理各項契變所需檢附文件及注意事項,可先參覽各保險公司企網/保戶服務/保險契約變更流程。

  • 為什麼保險費每期金都會不同?

    除契約變更導致保費之異動外,可能因為保單溢繳、紅利(抵繳保費)、保費調整(部分醫療險附約依年齡調整)或無理賠優惠……而產生應繳金額不同。

  • 誰可以辦理變更受益人變更?如果受益人、要保人皆已身故,要如何辦理受益人變更?

    1.受益人變更應由要/被保險人共同提出申請。
    2.倘原要保人身故欲辦理變更時,應由其法定繼承人申請要保人變更,法定繼承人有2人以上時,得推派1人為代表(需所有法定繼承人簽名同意) 承繼提出。惟新要保人仍需與被保險人有保險利益關係。

  • 契約「停效」後,要如何申請復效?

    契約停止效力後,要保人得在停效日起兩年內,檢具文件申請復效,經本公司同意後,始得恢復保單效力。 停效六個月內者,請填寫契約內容變更申請書提出申請。逾六個月以上者,另需再檢附健康告知暨聲明書及體檢資料 。

  • 若要、被保險人不識字,要如何辦理契約內容變更?

    被保險人或要保人不識字者,可以蓋手印代替簽章,請辦理簽名樣式變更並需經兩名見證人簽名,並於簽名處 註明〝見證人〞字樣以避免混淆,之後申請其他保單事項時亦須請兩位見證人在手印旁簽名。見證人不可為保單利害關係(如:要保人、受益人),若非保險公司業務員時,尚須提供該見證人之身分證影本, 並於簽名處加註身分證統一編號。

  • 我想辦理契約內容變更,需要準備哪些文件?要注意什麼?

    1.契約內容變更申請書
    2.需檢附相關證明文件(如身分證影本或可保性證明等)。

  • 理賠給付的方式有哪些?

    1.保險公司理賠給付以匯入指定帳戶為原則,直接匯入受益人本人之金融機構帳戶,但若受益人未成年,可選擇匯入法定代理人之金融機構帳戶。請正確填寫帳戶資料(或提供存摺封面影本),以避免退匯延誤。
    2.申請外幣保單時,須填寫與外幣保單帳戶相同的英文姓名,並需檢附外幣存款帳號之證明文件(存褶封面影本)。但國外匯款及未參加金資中心之銀行、農會、漁會及信用合作社等金融機構尚無法匯款。
    3.若有特殊原因需開立支票給付,請洽詢保險公司之服務人員或保險公司臨櫃。

  • 在國外發生事故如何申請理賠?保險金如何支付?

    步驟一、至健保局申請核退
    只要在台灣有保全民健康保險,不論是在大陸或其他海外地區,發生緊急狀況需要就醫治療、分娩,都可以在就醫後(或出院後)六個月內回台申請緊急傷病自墊醫療費用核退。海外就醫,回國請領核退是有一定上限的。健保局每一季(每三個月)都會重新調整一次醫療費用核退上限,還請大家自行上網確認最新費用。

    步驟二、向保險公司申請醫療給付
    向健保局申請核退完,仍不夠支付海外醫療費用時,就可以向自己的保險公司申請理賠。如果沒有先跟健保局申請核退,直接和保險公司申請理賠的話,有些保險公司會因為在海外就醫,使用非健保身份,理賠金會打折,非常不划算喔!

  • 傷害保險的「意外傷害事故」定義為何?

    依傷害保險單示範條款之約定,「意外傷害事故」指非由疾病引起之外來突發事故。

  • 如被保險人在保單「受益人」欄位中填受益人為「法定繼承人」,則其繼承的順序為何?

    依民法第1138條之規定,配偶為當然繼承人,除配偶外,其他繼承人依下列順序定之:
    1.直系血親卑親屬。
    2.父母。
    3.兄弟姐妹。
    4.祖父母。
    (被繼承人身故時如有配偶,則不論哪一順位的繼承人,都必須與被繼承人之「配偶」共同繼承)

  • 我刷卡購買機票或行程,已經有附贈的旅行平安保障,為什麼還要額外購買旅行平安險?

    大部分刷卡僅提供飛行期間之意外身故保障,並未提供旅遊行程期間全程之保障。為了您在旅行期間能享有全程之完整保障,建議仍需另行安排旅行平安險。

  • 投保旅行平安險後,可否就契約之相關內容加以變更?

    於保險生效日前,可辦理相關契約變更作業(契約內容變更申請書);於保險生效後,在契約有效期間內僅能辦理保險期間縮短或延長天數。

  • 收到”拒絕交易”的請款不成功通知時,該如何處理?

    因個人資料保護原則,請保戶自行先與發卡銀行聯繫並了解無法請款原因,並請確認信用卡可用餘額或變更正確之信用卡相關資料後,以利保險公司再次請款。

  • 何種身份可以授權以其銀行、郵局及信用卡繳付保險費?

    1. 要保人/被保險人本人
    2. 要保書明訂之受益人
    3. 要保書之法定代理人

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